En cas de litige
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'oppose à un professionnel.
En cas de litige relatif à une prestation proposée par Lara Goudouneix, vous devez dans un premier temps adresser votre réclamation par écrit directement à Lara Goudouneix afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution satisfaisante n'a pu être trouvée, ou en l'absence de réponse dans le délai légal applicable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève mon activité.
Médiateur de la consommation
J'ai choisi de désigner :
Société de la Médiation Professionnelle
Médiation de la consommation
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
La saisine du médiateur peut être effectuée en ligne ou par courrier.
Vous pouvez effectuer votre demande de médiation directement sur le site de la Société de la Médiation Professionnelle :
Saisir le médiateur de la consommation
La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur.
La Société de la Médiation Professionnelle indique également que la demande doit notamment être précédée d'une réclamation écrite auprès du professionnel.